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PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

訪問介護 リルル(以下「当事業所」といいます)は、ご利用者さま・ご家族さま・採用応募者さまをはじめとするすべての方々の個人情報を、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他関係法令を遵守し、以下の方針に従って適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定義される個人情報を指します。具体的には、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・要介護度・健康状態など、特定の個人を識別できる情報を含みます。

2. 個人情報の取得方法

当事業所は、以下の方法により個人情報を取得します。

  • サービス利用契約・ご相談・お問い合わせ時にご本人・ご家族さまからご提供いただく情報
  • ケアマネジャー・医療機関・行政機関等から提供される情報
  • 採用応募時に応募者さまからご提供いただく情報
  • 当事業所ウェブサイトのお問い合わせフォーム等からご提供いただく情報

3. 個人情報の利用目的

当事業所は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

  • 訪問介護サービスの提供および関連業務
  • 介護保険給付に関する事務手続き
  • ケアマネジャー・医療機関等との連携
  • ご家族さまへの状況報告・連絡
  • お問い合わせ・ご相談への対応
  • 採用選考・応募者さまへのご連絡
  • サービスの質の向上・職員研修のための事例検討(個人を特定できない形で利用)
  • 法令に基づく対応・行政機関への報告

4. 個人情報の第三者提供

当事業所は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要がある場合

なお、サービス提供にあたり、ケアマネジャー・主治医・訪問看護師・行政機関・医療機関等と必要な範囲で情報共有を行う場合があります。この共有については、契約時にご説明し、同意をいただいた上で実施いたします。

5. 個人情報の安全管理措置

当事業所は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

組織的・人的安全管理措置

  • 個人情報保護に関する責任者の設置
  • 職員への個人情報保護に関する教育・研修の実施
  • 従業者との秘密保持契約の締結

物理的・技術的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う書類・媒体の施錠保管
  • 情報システムへのアクセス権限の制限・パスワード管理
  • 不要となった個人情報の安全な廃棄

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

ご本人またはその代理人さまから、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お手続きの詳細は下記窓口までお問い合わせください。

7. クッキー(Cookie)の利用について

当事業所のウェブサイトでは、サイトの利便性向上のため、最小限のクッキーを利用する場合があります。クッキーは個人を特定できる情報を含みません。ブラウザの設定でクッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

訪問介護 リルル

〒330-0856
埼玉県さいたま市大宮区○○町X-X-X
グランドカーサ○○ XXX号室

048-XXX-XXXX

受付時間 9:00〜18:00(12/29〜1/3除く)

9. 本ポリシーの改定

当事業所は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日:2024年4月1日
最終改定日:2026年5月1日